Προβλήματα στο δίκτυο κινητής της Nova, αδυναμία κλήσεων και SMS από τρίτα δίκτυα

[deniSun]

Μου άρεσε και το ξεκίνημα του άρθρου:

Σε τεχνικό σφάλμα οφείλεται το πρόβλημα

Επίσης θέλω κάποιον να μου το μεταφράσει.
Τι άλλο είδος σφάλματος θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα τέτοιο πρόβλημα;
Μαθηματικό σφάλμα για παράδειγμα;
Σφάλμα μετρήσεων;
Τι άλλο;

[ipo]

Περισσότερο θα με ενδιέφερε να μάθω τι εφεδρικά συστήματα υπήρχαν, που δεν λειτούργησαν. Και τι επιπλέον μηχανισμούς και διαδικασίες θα βάλουν στο μέλλον, ώστε να μην επαναληφθεί.

[netblues]

Μια υποψια εινα να επαιξε κατι με τη διασυνδεση σε SS7. Παραδοσιακα αυτο το πρωτοκολλο κανει διασυνδεση και διαχειριζεται και sms. Χασανε κανα gateway, κανα μετατροπεα? Ξερουν, αλλα δεν μας λενε.

[dimitri_ns]

Μια υποψια εινα να επαιξε κατι με τη διασυνδεση σε SS7. Παραδοσιακα αυτο το πρωτοκολλο κανει διασυνδεση και διαχειριζεται και sms. Χασανε κανα gateway, κανα μετατροπεα? Ξερουν, αλλα δεν μας λενε.

Υπάρχει ακόμα ss7 ?
Eποχές αναλογικής τηλεφωνίας και definity


YΓ
Μπορεί και να μην ξέρουν.
Πάρε τα λεφτά και τρέχα..

[netblues]

Απο πότε το definity επαιζε ss7?

Γενικοτερα ss7 is alive and kicking, ακομα και στο 5g

(και για να ειμαστε ποιο σαφεις, οσο υπαρχει ακομα 2g 3g και σταθερη )

[finos]

Έστω ότι το άρθρο του capital έχει μια δόση αλήθειας, απλα με κακογραμενες τεχνικές λεπτομέρειες...
Υποθέτω πως δεδομένου ότι Το όνομα wind(branding και νομίζω και όνομα χώρου) δεν τους ανήκει πλέον.

Το νοίκιαζαν από Ιταλία,με τη ένωση σταμάτησαν να πληρώνουν οπότε έπρεπε να το καταργήσουν από παντού, διαδικασία που ήδη έχει ξεκινήσει στο voip καθώς κατά καιρούς έχω δει τα domain της forthnet να γινοτε cname και μετά να καταργηθεί εντελώς η αναφορά προς wind. φαντάζομαι αλλάζοντας το domain που είχαν στημένο πάνω σε ότι server χρειαζόταν για να παίξει η κινητή και έτσι έπεσε. Μπορεί να είχαν και κάπου hardCoded κάνα *.wind.gr ή ξέχασαν που αλλού το έχουν, άλλαξαν τα domain και καληνύχτα


(κάτι άλλο που διάβασα περί routing της κίνησης μέσω viber μιυ ακούγεται υπερβολικα τραγικό και 110% αδύνατο να το κάνουν)

Άραγε θα μάθουμε ποτέ τι πήγε λάθος τεχνικά;

[ipo]

Άραγε θα μάθουμε ποτέ τι πήγε λάθος τεχνικά;

Θεωρώ ότι η επίσημη αναλυτική ανακοίνωση είναι σημαντική για μία τεχνολογική εταιρεία και δείχνει την υπευθυνότητά της απέναντι στους χρήστες της. Δείχνει ειλικρινή διάθεση προόδου και αξιοποίηση των λαθών για τη βελτίωσή της. Λάθη γίνονται, όλοι κάνουμε, ατομικά και συλλογικά. Ο χειρισμός τους κάνει τη διαφορά, επιλέγοντας κάθε φορά αν θα ακολουθήσουμε crisis management με γνώμονα τη διαφάνεια.


Παραθέτω αντίστοιχες πρακτικές από σοβαρά ζητήματα στο GitLab:

Postmortem of database outage of January 31

October 21 post-incident analysis

[GregoirX23]

Πριν λίγα λεπτά μου ήρθε και το μήνυμα της Nova.



Τώρα χαίρω πολύ, τα μάθαμε τα νέα από το adslgr.com. Πολύ αργοί είναι στις ειδοποιήσεις τους!

Μου ήρθε σήμερα το μήνυμα...
Αλλά είχα βάλει τις δωρεάν παροχές από πριν επειδή το διάβασα εδώ...

- - - Updated - - -

Έστω ότι το άρθρο του capital έχει μια δόση αλήθειας, απλα με κακογραμενες τεχνικές λεπτομέρειες...
Υποθέτω πως δεδομένου ότι Το όνομα wind(branding και νομίζω και όνομα χώρου) δεν τους ανήκει πλέον.

Το νοίκιαζαν από Ιταλία,με τη ένωση σταμάτησαν να πληρώνουν οπότε έπρεπε να το καταργήσουν από παντού, διαδικασία που ήδη έχει ξεκινήσει στο voip καθώς κατά καιρούς έχω δει τα domain της forthnet να γινοτε cname και μετά να καταργηθεί εντελώς η αναφορά προς wind. φαντάζομαι αλλάζοντας το domain που είχαν στημένο πάνω σε ότι server χρειαζόταν για να παίξει η κινητή και έτσι έπεσε. Μπορεί να είχαν και κάπου hardCoded κάνα *.wind.gr ή ξέχασαν που αλλού το έχουν, άλλαξαν τα domain και καληνύχτα


(κάτι άλλο που διάβασα περί routing της κίνησης μέσω viber μιυ ακούγεται υπερβολικα τραγικό και 110% αδύνατο να το κάνουν)

Άραγε θα μάθουμε ποτέ τι πήγε λάθος τεχνικά;

Υποθέτω ότι αν κάνουν κάτι τέτοιο θα το μάθουμε...
Δηλαδή εγώ θα το μάθω καθώς έχω κλειστό το tr069 και το ρούτερ στις ρυθμίσεις του voip έχει ακόμη αναφορά σε ims wind.... Οπότε αφού δεν θα τα τραβήξει αυτόματα, αν το αλλάξουν, η τηλεφωνία θα σταματήσει...

[Dim80]

κανεις λαθος οπως και περισσοτεροι για το TR69
H Nova εχει προσβαση ακομα και αν ο πελατης το κλεινει ..... Μπορει να σου κανει reset και μετα να περασει οτι θελει ακομα και αν κλεισεις το TR69
Υπαρχουν και εδω μεσα ατομα που το εχουν αναφερει

το εχουν αναφερει μονο για Νοβα και εγω το εχω διαβασει σε ΖΤΕ ρουτερ οποτε δεν ξερω για αλλα

ενας απο τους λογους πο θελω ρουτερ χωρις Νοβα firmware Δεν μπορεις να εισαι σιγουρος για τιποτα με αυτη την εταιρια

[deniSun]

κανεις λαθος οπως και περισσοτεροι για το TR69
H Nova εχει προσβαση ακομα και αν ο πελατης το κλεινει ..... Μπορει να σου κανει reset και μετα να περασει οτι θελει ακομα και αν κλεισεις το TR69
Υπαρχουν και εδω μεσα ατομα που το εχουν αναφερει

το εχουν αναφερει μονο για Νοβα και εγω το εχω διαβασει σε ΖΤΕ ρουτερ οποτε δεν ξερω για αλλα

Στον ΟΤΕ πάντως δεν αρκεί μόνο να κλείσει κάποιος το tr για να πάρει τον έλεγχο του ρούτερ του.
Θα πρέπει να βγαίνει και με κωδικούς cli_

[Dim80]

Στον ΟΤΕ πάντως δεν αρκεί μόνο να κλείσει κάποιος το tr για να πάρει τον έλεγχο του ρούτερ του.
Θα πρέπει να βγαίνει και με κωδικούς cli_

δε γνωριζω για αλλο παροχο ουτε ρουτερ (firmware) για αυτο και το ανεφερα
Μου ειχε κανει εντυπωση οταν το ειχα διαβασει για και εγω πιστευα οτι οταν κλεινεις κατι αυτο κλεινει Εγω το ειχα κανει για να μην κανει firmware update κατι που σε αλλο παροχο δεν μου εχει χρειαστει γιατι θελω τα update

[deniSun]

δε γνωριζω για αλλο παροχο ουτε ρουτερ (firmware) για αυτο και το ανεφερα
Μου ειχε κανει εντυπωση οταν το ειχα διαβασει για και εγω πιστευα οτι οταν κλεινεις κατι αυτο κλεινει Εγω το ειχα κανει για να μην κανει firmware update κατι που σε αλλο παροχο δεν μου εχει χρειαστει γιατι θελω τα update

Όχι δεν αρκεί μόνο αυτό.

[Kostinos]

Έστω ότι το άρθρο του capital έχει μια δόση αλήθειας, απλα με κακογραμενες τεχνικές λεπτομέρειες...
Υποθέτω πως δεδομένου ότι Το όνομα wind(branding και νομίζω και όνομα χώρου) δεν τους ανήκει πλέον.

Το νοίκιαζαν από Ιταλία,με τη ένωση σταμάτησαν να πληρώνουν οπότε έπρεπε να το καταργήσουν από παντού, διαδικασία που ήδη έχει ξεκινήσει στο voip καθώς κατά καιρούς έχω δει τα domain της forthnet να γινοτε cname και μετά να καταργηθεί εντελώς η αναφορά προς wind. φαντάζομαι αλλάζοντας το domain που είχαν στημένο πάνω σε ότι server χρειαζόταν για να παίξει η κινητή και έτσι έπεσε. Μπορεί να είχαν και κάπου hardCoded κάνα *.wind.gr ή ξέχασαν που αλλού το έχουν, άλλαξαν τα domain και καληνύχτα


(κάτι άλλο που διάβασα περί routing της κίνησης μέσω viber μιυ ακούγεται υπερβολικα τραγικό και 110% αδύνατο να το κάνουν)

Άραγε θα μάθουμε ποτέ τι πήγε λάθος τεχνικά;

Δεν νομίζω ότι εκεί είναι το θέμα αυτό που καταλαβαίνω εγώ είναι ότι έχουμε δύο διαφορετικά traffic έστω α,β Nova,wind αντίστοιχα με την ενοποίηση αυτά τα δύο έγιναν Χ=α+β με δυνατότητα του εξοπλισμού ψ με ψ<=Χ της περισσότερες ώρες πάνω σε αυτό το Χ πρόσθεσαν κι τα δώρα κι έγινε το πράγμα @@@, το πρόβλημα ξεκινάει από την τεχνική κατάρτιση του προσωπικού σε εξοπλισμό, υποπτεύομαι ότι αυτό έγινε το Χ με τι λογική να αλλαχθεί μια κι καλή ο εξοπλισμός κι αυτή τη λύση την κάναν ός προσωρινή για να μην χαλάσουν λεφτά...
Η λύση του Viber είναι μπάλομα στο πρόβλημα, τώρα για τα προσωπικά δεδομένα που μοιράστηκαν με το viber θα πρέπει να απαντήσουν οι αρμόδιες αρχές...

[nnn]

Σχολιάζετε ένα άρθρο που είναι λες και το έγραψε το Google Translate από τα Μινωικά στα Ελληνικά και μετά το μετέφρασε το Deepl στα Σανσκριτικά και πίσω στα Ελληνικά. Εντελώς άσχετο.

[Cha0s]

Δεν νομίζω ότι εκεί είναι το θέμα αυτό που καταλαβαίνω εγώ είναι ότι έχουμε δύο διαφορετικά traffic έστω α,β Nova,wind αντίστοιχα με την ενοποίηση αυτά τα δύο έγιναν Χ=α+β με δυνατότητα του εξοπλισμού ψ με ψ<=Χ της περισσότερες ώρες πάνω σε αυτό το Χ πρόσθεσαν κι τα δώρα κι έγινε το πράγμα @@@, το πρόβλημα ξεκινάει από την τεχνική κατάρτιση του προσωπικού σε εξοπλισμό, υποπτεύομαι ότι αυτό έγινε το Χ με τι λογική να αλλαχθεί μια κι καλή ο εξοπλισμός κι αυτή τη λύση την κάναν ός προσωρινή για να μην χαλάσουν λεφτά...
Η λύση του Viber είναι μπάλομα στο πρόβλημα, τώρα για τα προσωπικά δεδομένα που μοιράστηκαν με το viber θα πρέπει να απαντήσουν οι αρμόδιες αρχές...

Γνωρίζεις εκ των έσω τι εξοπλισμό έχει η Wind και η Nova και τα λες αυτά ή τα υποθέτεις;

Καταρχάς δεν φαίνεται να έχει γίνει ακόμα ενοποίηση των 2 δικτύων.
Έχω BGP peering με την Wind (ναι ακόμα υπάρχει το AS της Wind) και δεν μου φέρνει κανένα prefix της Nova. Αντίστοιχα από Nova δεν φτάνω στα prefixes μου μέσω Wind.
Λειτουργούν ως 2 ανεξάρτητα δίκτυα. Και το πιο πιθανό είναι να συνεχίσουν να λειτουργούν έτσι για πολύ ακόμα.
Μπορεί σε κάποια σημεία να έχουν ενοποιηθεί, αλλά πρόκειται ακόμα για 2 ξεχωριστά AS με ξεχωριστά BGP peerings με τον έξω κόσμο.

Η Nova έχει ακόμα DNS servers από την εποχή της Internet Hellas όταν την εξαγόρασε η Forthnet πριν από 2 δεκαετίες και βάλε. Και περιμένετε μέσα σε μερικούς μήνες να ενοποιηθούν 2 τεράστια δίκτυα έτσι απλά;
Υπάρχουν πολλά πράγματα που θα μείνουν ως έχουν πρακτικά για πάντα.

Πως μπλέκετε την τηλεφωνία και τα SMS με το αν είχε παραπάνω data traffic λόγω κάποιας προσφοράς δεν μπορώ να το καταλάβω...


Τεχνικά προβλήματα είτε από προβληματικό εξοπλισμό ή software είτε από ανθρώπινο λάθος γίνονται παντού.
Οι μεγαλύτεροι κολωσοί έχουν πέσει από τέτοια και κάθεστε και κράζετε για το αν είναι τεχνικά καταρισμένοι οι τεχνικοί της κάθε Nova.
Μάλλον νομίζετε ότι επειδή μιλάτε με άσχετους στο τηλ. support του κάθε ISP ότι οι μηχανικοί δικτύου είναι ίδιου επιπέδου ή ότι είναι τίποτα τεμπέληδες που έσκασε το πρόβλημα και κάθονταν και έπιναν καφέ.
Για να πήρε τόσες ώρες να επιλυθεί το πρόβλημα, πάει να πει πως ήταν σοβαρό πρόβλημα και ήταν από πάνω του προσπαθώντας να το λύσουν όλες αυτές τις ώρες.
Κανένας μηχανικός δεν θέλει να βιώνει τέτοιες καταστάσεις και να έχει από πάνω του 100 άτομα (πολλές φορές και εντελώς άσχετα με το αντικείμενο) να του ουρλιάζουν να το διορθώσει «χθες».

Μέχρι να δοθεί επίσημο post mortem (που δεν νομίζω ποτέ να δοθεί κάτι τεχνικό) ότι και να λέμε εδώ είναι κουβέντες καφενείου...