Πρόβλημα Με Acronis Cloud

[icemangr04]

Καλησπέρα σε όλους,

έχει τύχει σε κάποιον να μην μπορεί να συνδεθεί στο Acronis Cloud μέσω συνδέσης Nova ?

Στην εταιρεία έχουμε 2 γραμμές Internet Cosmote Gigabit Fiber & VDSL Nova.

Για συγκεκριμένο σκοπό Testing δρομολογώ το Traffic απο συγκεκριμένο Appliance απο την γραμμή της Wind αλλά δεν συνδέεται ποτέ και βλέπω απο τα Traceroute ότι δεν μπορεί να βρεί ή να φθάσει το δίκτυο της Acronis.

Στην παρτακάτω φωρτογραφία το πρώτο Trace Route είναι απο την Nova και το δεύτερο απο Cosmote.

Θα πάρω και το Suppοrt αλλά το κύκλωμα δεν είναι μισθωμένο και φοβάναι ότι δεν θα καταλάβουν καν ποιό είναι το πρόβλημα.



- - - Updated - - -

Τελικά το πρόβλημα οφειλόταν σε λάθος MTU Size στο Interface του Firewall που είχε οριστεί στα 1480.
Το γύρισα στα 1500 και η πρόσβαση στο Site είναι εφικτή.
Το δήλωσα και βλάβη και η αλήθεια είναι ότι με έχουν καλέσει 3 φορές, όταν ξανακαλέσουν θα τους πω ότι διορθώθηκε.
Μπορεί να κλείσει το Topic.