Ελεγχος γραμμής

[sgatz]

Είμαι συνδρομητής σας απο τις 2/1 και μέχρι τώρα έχετε καταφέρει να δουλέψει άψογα η υπηρεσία σας μόνο για 1 μερα.Εχω αριθμο βλάβης 12599.Δε δέχομαι νεα μείωση της ταχύτητας μου γιατι οταν κανατε τις 2 και έφτασα 10239 δούλεψε για 1,5 μερα αψογα...Αλλά μέχρι εκει...το snr μου απο 15 καταφέρνει και κάνει loss signal...Δεν έχω καταφέρει απο χθές να κάνω ένα ολοκληρωμένο τηλέφωνο...Εντάξει χθες είχατε μεχρι τις 4 πρόβλημα(ετσι είπε το cc)κάθε μέρα πρόβλημα έχετε?Αν κάνετε δοκιμές για νεες ταχύτητες ή υπηρεσίες αντε οκ να δείξουμε υπομονή αλλα αν όχι θα καταφέρετε να με χάσετε αμεσα απο πελάτη!
Δεν δέχομαι επ ουδενί νέα μείωση της γραμμής μου,ζήτησα απο χθες τεχνικό ελεγχο για σήμερα στη γραμμη και δε με πηρε κανεις,προφανώς γιατι δε δεχτηκα μειωση ταχυτητας αλλα ζήτησα τεχνικο εστω και με χρεωση μου να ελεγξει τη γραμμη μου

ΥΓ φτιάχτε επιτέλους ενα τμήμα ανακοινώσεων οπως όλες οι εταιρίες στο site να ξέρει ο πελάτης για τεχνικες εργασιες κλπ.



ΑΥΤΟ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΞΕΚΑΘΑΡΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΠΡΟΣ ΠΕΛΑΤΗ ΚΥΡΙΟΙ!
καλημερα σας και ελπίζω σε ανταπόκριση

[Netone5]

Αγαπητέ sgatz,

προσπαθούμε να βρούμε ρυθμίσεις οι οποίες να ταιριάζουν στη γραμμή σου. Ήδη θα έχεις δει αλλαγή και σίγουρα βελτίωση απο σήμερα.

Απο κει και πέρα αυτό που μπορείς να κάνεις και εσύ από τη μεριά σου είναι να ελέγξεις την ποιότητα της εσωτερικής σου καλωδίωσης (πρίζες συνδέσεις καλώδια κλπ).

Όσον αφορά τις παρατηρήσεις σου για τον πίνακα ανακοινώσεων στο site έχεις δίκιο και είναι μερικά από τα πράγματα που σκοπεύουμε να κάνουμε.

Φιλικά,

Net One