Καταναλωτικές Ενώσεις εναντίον της Apple για την μονοετή εγγύηση, πρωτόδικη δικαίωση στην Ιταλία

**nnn** · 29-03-12, 19:34

ΕΝΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΕ ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ ΖΗΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ APPLE ΝΑ ΣΕΒΕΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΖΕΙ ΤΟ ΝΟΜΟ

Η APPLE ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΠΛΑΝΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΑ ∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

H Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ , μαζί με καταναλωτικές οργανώσεις σε δέκα ακόμα ευρωπαϊκά κράτη1, καλούν
σήμερα την παγκοσμίου εμβέλειας εταιρεία APPLE να σταματήσει τις παραπλανητικές εμπορικές
πρακτικές που ακολουθεί σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών στη νόμιμη εγγύηση μετά
την αγορά των προϊόντων της.

Η Apple, μέσω των γενικών όρων στους οποίους παραπέμπονται οι καταναλωτές στην ιστοσελίδα της, δηλώνει ότι τα προϊόντα της συνοδεύονται με ενός έτους εγγύηση του κατασκευαστή χωρίς να αναφέρει ότι δυνάμει του ευρωπαϊκού δικαίου, οι καταναλωτές δικαιούνται μια ελάχιστη εγγύηση δύο ετών.

Κατά δεύτερον, η Apple προσφέρει, με επιπλέον τίμημα, το λεγόμενο «Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare» (AppleCare Protection Plan), το οποίο επεκτείνει αυτήν την εγγύηση του ενός έτους σε δύο ή τρία χρόνια, αναλόγως του προϊόντος.

Με άλλα λόγια, οι καταναλωτές καλούνται να καταβάλουν ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για ένα προϊόν (εγγύηση) το οποίο εν μέρει επικαλύπτει ό, τι οι καταναλωτές δικαιούνται εκ του νόμου να ζητήσουν χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος (για παράδειγμα επισκευή ή αντικατάσταση).

1
Πρόκειται για τις καταναλωτικές οργανώσεις: για το Βέλγιο, το Test-Achats, Ολλανδία: Consumentenbond, Ιταλία: Altroconsumo,
Ισπανία: OCU, Πορτογαλία: DECO, Γερμανία: VZBV, Λουξεμβούργο: ULC, ∆ανία: FR, Πολωνία: FK, Σλοβενία: ZPS

Με την παραπάνω πρακτική, η εντύπωση που δημιουργείται στον καταναλωτή είναι ότι τα προϊόντα της Apple καλύπτονται μόνο με εγγύηση ενός έτους, όταν στην πραγματικότητα η ευρωπαϊκή νομοθεσία, και φυσικά και η ελληνική, απαιτεί την ύπαρξη μιας ελάχιστης δωρεάν για τους καταναλωτές εγγύησης δύο ετών για όλα τα προϊόντα που διακινούνται και διατίθενται στην Ευρώπη.

Η Apple επιδεινώνει αυτήν την αθέμιτη και άδικη εμπορική πρακτική πουλώντας ακριβά το λεγόμενο «Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare» δύο ή τριών ετών ανάλογα με το προϊόν, εκμεταλλευόμενη τις ψευδείς εντυπώσεις που δημιουργεί στον καταναλωτή σε σχέση με τη νόμιμη εγγύηση των προϊόντων.

Για την πρακτική αυτή, μετά από καταγγελίες καταναλωτών, η ιταλική καταναλωτική οργάνωση Altroconsumo προσέφυγε στην Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού, η οποία επέβαλε στην Apple τον Ιανουάριο 2012 πρόστιμο 900 χιλιάδων €, ενώ η υπόθεση δικάζεται σε δεύτερο βαθμό ενώπιον των ιταλικών δικαστηρίων μεθαύριο 21 Μαρτίου.

Πολλές καταναλωτικές οργανώσεις, μεταξύ των οποίων και η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ , διαπίστωσαν ότι η Apple χρησιμοποιεί τις ίδιες πρακτικές στις χώρες τους και συγκεκριμένα στις σχετικές ιστοσελίδες και καλούν την Apple να σταματήσει αυτήν την καταχρηστική συμπεριφορά και να συμμορφωθεί προς το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας του καταναλωτή.

Η διευθύντρια της νομικής υπηρεσίας της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ . Παναγιώτα Καλαποθαράκου δήλωσε :
«Απλά είναι αδιανόητο μια τέτοιου είδους εταιρία παγκοσμίου εμβέλειας με ηγετική θέση στην αγορά και με τέτοιο πλούτο πόρων να μη γνωρίζει τις υποχρεώσεις της, οι οποίες απορρέουν από το Ευρωπαϊκό ∆ίκαιο. Η πρακτική είναι τόσο συστηματική όσο και εσκεμμένη. Καταναλωτικές οργανώσεις από όλη την Ευρώπη συνεργάζονται και συντονίζουν σήμερα τη δράση τους απαιτώντας η Apple να σταματήσει αμέσως αυτήν την πρακτική».

Πηγή : ΕΚΠΟΙΖΩ

**nnn** · 29-03-12, 19:36

Από λίγο ψάξιμο είδα πως στην Ιταλία κατατέθηκαν και άλλες αγωγές για μη συμμόρφωση και αναμένονται περαιτέρω εξελίξεις.

**ariadgr** · 29-03-12, 20:17

ΕΝΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΕ ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ ΖΗΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ
APPLE ΝΑ ΣΕΒΕΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΕΦΑΡΜΟΖΕΙ ΤΟ ΝΟΜΟ
Η APPLE ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΠΛΑΝΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΑ ∆ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ
...
«Απλά είναι αδιανόητο μια τέτοιου είδους εταιρία παγκοσμίου εμβέλειας με ηγετική θέση στην αγορά και με τέτοιο πλούτο πόρων να μη γνωρίζει τις υποχρεώσεις της, οι οποίες απορρέουν από το Ευρωπαϊκό ∆ίκαιο. Η πρακτική είναι τόσο συστηματική όσο και εσκεμμένη. Καταναλωτικές οργανώσεις από όλη την Ευρώπη συνεργάζονται και συντονίζουν σήμερα τη δράση τους απαιτώντας η Apple να σταματήσει αμέσως αυτήν την πρακτική».

Θα μπορούσαν να μην περιορίζονται στην Apple και να περιλαμβάνουν και όλες τις άλλες εταιρίες που δηλώνουν ότι πωλούν προϊόντα με 1 χρόνο εγγύηση, π.χ. "εταιρίες παγκοσμίου εμβέλειας με ηγετική θέση στην αγορά" όπως HP, Acer, Lenovo κλπ.

**orck** · 29-03-12, 20:42

Ελπιζω η μια και μοναδικη Apple να κερδισει τις δικες. Να κερδισει το δικαιωμα να μην δινει καθολου εγγυηση στα προιοντα της.

**stelios4711** · 29-03-12, 21:13

Τελικά αυτό με την διετή εγγύηση ισχύει;
Γιατί κάποια άλλη συζήτηση που είχαμε κάποιοι έλεγαν ότι τα δύο χρόνια δεν αφορούν την έκταση της εγγύησης αλλά τον χρόνο που μπορούμε να αξιώσουμε απαίτηση εγγύησης
Τι ισχύει τελικά;