Επίτροπος Reding: η Apple και όσοι παραπλανούν με τους όρους εγγύησης τους πρέπει να τιμωρηθούν αυστηρά

**yiapap** · 20-03-13, 14:25

Άντε, ας τα πούμε άλλη μια φορά.
Η υποχρεωτική διάρκεια εγγύησης δεν είναι δύο χρόνια. Είναι "το εύλογο διάστημα" κοινώς πιάσε το αυγό και κούρευτο. Δύο χρόνια είναι το διάστημα μέσα στο οποία ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια ζητώντας από αυτά να αποφάσισουν π.χ. ότι το 1 έτος δεν είναι εύλογο διάστημα για ένα iPhone.
Επίσης πολύ γενικό είναι αυτό το "το ελάττωμα προϋπήρχε". Δηλαδή μια οθόνη που σταματάει να δουλεύει τον 13ο μήνα είναι ελάττωμα που προϋπήρχε όταν η οθόνη δούλευε κανινκά πριν;

Συνεπώς συμφωνώ με τη συμπαθέστατη & ικανότατη επίτροπο κ.Redding, όμως θα πρέπει αντί να εκτοξεύει κατηγορίες κατά τον ετιαρειών (σωστά ο A_Gamer λέει ότι δεν είναι μόνο η Apple, π.χ. Lenovo, HP) θα πρέπει να συκγκεκριμενοποιήσει την Οδηγία ή να εκδώσει νέα ώστε να εναρμονιστούν αντίστοιχα και οι εθνικοί νόμοι. Γιατί τώρα ο 2251/94 λέει ότι μια χαρά την έχει ενσωματώσει, συνεχίζοντας ουσιαστικά τη γενικότητά της!

**haHa** · 20-03-13, 14:43

Αρχικό μήνυμα από yiapap

Άντε, ας τα πούμε άλλη μια φορά.
Η υποχρεωτική διάρκεια εγγύησης δεν είναι δύο χρόνια. Είναι "το εύλογο διάστημα" κοινώς πιάσε το αυγό και κούρευτο. Δύο χρόνια είναι το διάστημα μέσα στο οποία ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια ζητώντας από αυτά να αποφάσισουν π.χ. ότι το 1 έτος δεν είναι εύλογο διάστημα για ένα iPhone.
Επίσης πολύ γενικό είναι αυτό το "το ελάττωμα προϋπήρχε". Δηλαδή μια οθόνη που σταματάει να δουλεύει τον 13ο μήνα είναι ελάττωμα που προϋπήρχε όταν η οθόνη δούλευε κανινκά πριν;

Αν μπορει ο αγοραστης να αποδειξει οτι προυπηρχε, τοτε δικαιούται να υπαναχωρησει απο την συμβαση.

Επισης, τα εχεις μπερδεμενα αν νομιζεις οτι τα 2 χρονια ειναι το διαστημα που θα προσφυγει ο χρηστης στα δικαστηρια ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΦΑΣΙΣΟΥΝ ΑΝ ΤΟ ΕΥΛΟΓΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑΣ ΧΡΟΝΟΣ.

Καμμια σχεση. Αλλο πραγμα η ΕΓΓΥΗΣΗ και αλλο το το πραγματικο ελαττωμα ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (και τα δικαιωματα για 2 χρονια που απορρεουν απο αυτο).

Τουλάχιστον συμφωνησαμε οτι δεν υπαρχει νομος ή ευρωπαικη οδηγια(με αριθμο, χρονολογία ωστε να εχει νομική υπόσταση ) που να μιλαει για 2 χρονια υποχρεωτικη ΕΓΓΥΗΣΗ.

**yiapap** · 20-03-13, 14:48

Αρχικό μήνυμα από haHa

Αν μπορει ο αγοραστης να αποδειξει οτι προυπηρχε, τοτε δικαιούται να υπαναχωρησει απο την συμβαση.

Επισης, τα εχεις μπερδεμενα αν νομιζεις οτι τα 2 χρονια ειναι το διαστημα που θα προσφυγει ο χρηστης στα δικαστηρια ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΦΑΣΙΣΟΥΝ ΑΝ ΤΟ ΕΥΛΟΓΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑΣ ΧΡΟΝΟΣ.

Καμμια σχεση. Αλλο πραγμα η ΕΓΓΥΗΣΗ και αλλο το το πραγματικο ελαττωμα ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (και τα δικαιωματα για 2 χρονια που απορρεουν απο αυτο).

Τα δύο χρόνια είναι το διάστημα στο οποίο ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια για το οτιδήποτε. Την οθόνη και το διάστημα εγγύησης την ανάφερα ως παράδειγμα.
Επίσης ο αγοραστής δεν μπορεί να αποδείξει τίποτε από μόνος του, πώς θα μπορούσε άλλωστε; Στα δικαστήρια πρέπει να το αποδείξει ή στην καλύτερη (π.χ. αν υπάρχουν επικοινωνίες με τον πωλητή/κατασκευαστή) στη ΓΓ Καταναλωτή.

Trust me δεν τα έχω μπερδεμένα.

**haHa** · 20-03-13, 14:56

Αρχικό μήνυμα από yiapap

Τα δύο χρόνια είναι το διάστημα στο οποίο ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στα δικαστήρια για το οτιδήποτε. Την οθόνη και το διάστημα εγγύησης την ανάφερα ως παράδειγμα.
Επίσης ο αγοραστής δεν μπορεί να αποδείξει τίποτε από μόνος του, πώς θα μπορούσε άλλωστε; Στα δικαστήρια πρέπει να το αποδείξει ή στην καλύτερη (π.χ. αν υπάρχουν επικοινωνίες με τον πωλητή/κατασκευαστή) στη ΓΓ Καταναλωτή.

Εννοω οτι ειναι ευθυνη του αγοραστη (μετα τους 6 μηνες) να αποδειξει οτι το ελαττωμα προυπηρχε ωστε να μπορεσει να υπαναχωρησει απο την συμβαση.
Φυσικα αυτο δεν εχει σχεση με την ΕΓΓΥΗΣΗ.

**geo71** · 20-03-13, 14:57

Επειδή το έχω ψάξει (παθών ο ίδιος) και με δικηγόρο, η διετή "εγγύηση" αφορά προυπάρχομντα ελατώματα, τα οποία δεν γνωστοποιήθηκαν στον αγοραστή. Είτε λόγω άγνοιας του πωλητή είτε όχι. Δεν υποχρεώνει τον κατασκευαστή να την τηρήσει. Μεταφέρει την ευθύνη στον πωλητή.
Τόσο δύσκολο είναι να το καταλάβετε...

**nnn** · 20-03-13, 15:35

Και ο πωλητής μπορεί να τα μεταφέρει στον κατασκευαστή, αν λόγω εγγύησης αναγκαστεί να επισκευάσει/αντικαταστήσει μια συσκευή.

**BlindG** · 20-03-13, 15:38

Αν θυμάμαι καλά, η MS δίνει ΔΕΚΑΟΚΤΩ μήνες ζωής στα windows phone...
ΔΕΚΑΟΚΤΩ?!?!?!?!?!?
Είμαστε σοβαροί;;;;;

**nnn** · 20-03-13, 15:39

άσχετο, είσαι σε λάθος θέμα

**yiapap** · 20-03-13, 15:48

Αρχικό μήνυμα από haHa

Μπερδεμενα τα εχεις ,διαφορετικα δεν θα εγραφες αυτο:
http://www.adslgr.com/forum/threads/...73#post5016373

Πράγματι. Ειδικά αν σκεφτείς ότι δεν το έγραψα εγώ.

**haHa** · 20-03-13, 15:52

Αρχικό μήνυμα από yiapap

Πράγματι. Ειδικά αν σκεφτείς ότι δεν το έγραψα εγώ.

Χαχαχαχα!!
Εχεις δικιο, συγγνωμη!
Θα κανω edit.

**BlindG** · 20-03-13, 15:56

Αρχικό μήνυμα από nnn

άσχετο, είσαι σε λάθος θέμα

Ευτυχώς όχι

(με έχω ικανό, don't worry

)
H Reding μιλάει για τους όρους εγγύησης αλλά και το support που δίνουν οι εταιρίες είναι εξίσου μικρό. Σ'αυτό αναφερόμουν.

**geo71** · 20-03-13, 16:05

Αρχικό μήνυμα από nnn

Και ο πωλητής μπορεί να τα μεταφέρει στον κατασκευαστή, αν λόγω εγγύησης αναγκαστεί να επισκευάσει/αντικαταστήσει μια συσκευή.

Το θεωρώ πιθανό, ίσως να υπάρχει και συμφωνία με τον κατασκευαστή για πακέτα αντικατάστασης.

Πάντως, μετά την εργοστασιακή εγγύηση, αν δεν υπάρχει συμφωνία με τον κατασκευαστή, την ζημιά ως κέντρο κόστους, την αναλάμβάνει η πωλήτρια εταιρεία.

Off Topic

Αλλά μεταξύ μας, δεν συμφέρει μια εταιρία να κρατήσει τον πελάτη ευχαριστημένο και να του δώσει άλλο κινητό; Ιδίως όταν αυτό συνοδεύεται με υψηλό πακέτο σύνδεσης; Και την υστεροφημία της ενισχύει, και τον πελάτη κρατάει ευχαριστημένο (και μελλοντικό αγοραστή για νέο κινητό).

**runner70** · 20-03-13, 16:06

Τα πραγματα ειναι οπως τα γραφουν οι haHa, geo71 και τα αλλα παιδια. Δεν υπαρχει ουτε στην Ελλαδα αλλα ουτε και στην Ευρωπη υποχρεωτικη διετης εγγυηση στα προιοντα. Τα εχουμε γραψει αρκετες φορες και σε αλλα thread/fora. Το δημιοσιευμα ειναι ακυρο και η Viviane επανειλημμένως εχει δειξει οτι δεν εχει ιδεα πανω στο θεμα.

emeliss · 20-03-13, 16:45

Όλα αυτά βέβαια δεν σημαίνουν πως η apple δεν θα έχει ποινές σε ευρωπαϊκές χώρες τόσο για τα φυσικά της καταστήματα όσο και για το apple care.

Το σημαντικό για εμάς είναι ότι θα συνεχίσουμε να ψάχνουμε τα δικαιώματα μας στο σκοτάδι ανεξάρτητα από την ιστορία με την apple.

**miledent** · 20-03-13, 17:11

Αρχικό μήνυμα από emeliss

Όλα αυτά βέβαια δεν σημαίνουν πως η apple δεν θα έχει ποινές σε ευρωπαϊκές χώρες τόσο για τα φυσικά της καταστήματα όσο και για το apple care.

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω που υπάρχει το πρόβλημα με την apple. Είναι από τις λίγες εταιρίες που αναφέρει ξεκάθαρα τα πάντα στο site της και αν κάποιος έχει καταλάβει τι ισχύει με την οδηγία και το νόμο σε κάθε κράτος δεν υφίσταται κανένα θέμα παραπλάνησης.
http://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/

@yiapap Πέρα από τα δικαστήρια μπορεί να γίνει και αντικατάσταση συσκευής σε περίπτωση που η ίδια η εταιρία αναγνωρίσει το πρόβλημα. Νομίζω ότι παλιότερα είχε γίνει αυτό από την apple για ένα πρόβλημα στο iphone 4 (ίσως για το σήμα).

Edit: Μήπως θα έπρεπε να ενημερωθεί/τροποποιηθεί το αρχικό post με όσα αναφέρθηκαν για να περιορισθεί η παρανόηση όσον αφορά το θέμα των εγγυήσεων?

Θέμα: Επίτροπος Reding: η Apple και όσοι παραπλανούν με τους όρους εγγύησης τους πρέπει να τιμωρηθούν αυστηρά

Παρόμοια Θέματα

Πρόβλημα με τον επεξεργαστή. Τι ψήκτρα πρέπει να βάλω;

Η Apple αναγνωρίζει το πρόβλημα με την κάμερα του iPhone5: Το κρατάτε λάθος

Η Apple ελέγχεται σχετικά με την παροχή εγγύησης στα προϊόντα της

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές