Αεροπορικές εταιρίες, αεροδρόμια και αεροπορικά ταξίδια: γενική συζήτηση

[tsigarid]

Για την ιστορία, η LOT μου επέστρεψε επιτέλους τα λεφτά για το εισιτήριο πτήσης που ακυρώθηκε, 2 μήνες μετά την πτήση, 3 μήνες μετά την ανακοίνωση ακύρωσης. Κάλλιο αργά παρά ποτέ.

Τώρα σε νέο δράμα με τη LOT, ακυρώθηκε άλλη πτήση που έχω για τέλος του μήνα. Προσφέρουν διάφορες επιλογές, μεταξύ των οποίων και έκπτωση σε μελλοντική πτήση αν απλά κάνω αλλαγή εισιτηρίου, και έχω χρόνο να διαλέξω τι θέλω ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς.

[Seaman]

Δηλαδη για να καταλαβω, αν κλεισω εισιτηριο με μια αεροπορικη για τελη του μηνα μπορει και να ακυρωθει η πτηση και ας εχει γινει η κρατηση/πληρωμη κανονικα;
Αν ειναι ετσι, τοτε ειναι τραγικο απο μερος τους να δεσμευουν τα λεφτα καποιου.

Και κατι αλλο, εχω travel insurance και δυο φορες που ακυρωθηκε πτηση πηρα 500 λιρες αποζημιωση απο την ασφαλιστικη. Λογικα θα με καλυπτει και για ακυρωση λογω covid-19, πρεπει να τους ρωτησω.

[tsigarid]

Δηλαδη για να καταλαβω, αν κλεισω εισιτηριο με μια αεροπορικη για τελη του μηνα μπορει και να ακυρωθει η πτηση και ας εχει γινει η κρατηση/πληρωμη κανονικα;
Αν ειναι ετσι, τοτε ειναι τραγικο απο μερος τους να δεσμευουν τα λεφτα καποιου.

Και κατι αλλο, εχω travel insurance και δυο φορες που ακυρωθηκε πτηση πηρα 500 λιρες αποζημιωση απο την ασφαλιστικη. Λογικα θα με καλυπτει και για ακυρωση λογω covid-19, πρεπει να τους ρωτησω.

Το ότι πλήρωσες μία πτήση δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να ακυρωθεί, είτε με COVID-19 είτε χωρίς.

[RASTAVIPER]

Καλά η Ρεβολουτ κοιμάται λίγο.

Έχω 3 πτήσεις με θέματα λόγω ακυρωμένων πτήσεων λόγω ιού. Στην μία η πτήση έγινε, αλλά δεν μπήκα εγώ γιατί δεν ήθελα να ρισκάρω με τον ιό.
Και το αποτέλεσμα:
- Από τις 2 ακυρωμένες πτήσεις που η ίδια η αεροπορική ακύρωσε, μου έδωσε η Ρεβολουτ μόνο τα λεφτά της μιάς πτήσης και έκλεισε χωρίς να μου δώσει χρήματα το άλλο κομμάτι.
- Από την πτήση που δεν μπήκα εγώ, δεν μου έδωσε τα χρήματα της πτήσης, αλλά τα χρήματα της βαλίτσας!

[tsigarid]

Το ότι δεν μπήκες εσύ σε πτήση είναι δικό σου πρόβλημα, άρα καλά κάνουν και δεν σου δίνουν λεφτά.

[Seaman]

Το ότι πλήρωσες μία πτήση δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να ακυρωθεί, είτε με COVID-19 είτε χωρίς.

Ναι αλλα τωρα εχει παραγινει με τις ακυρωσεις. Κατα μεσο ορο το χρονο πεταω 5 φορες, και εδω και 10 χρονια εχω 2 ακυρωσεις, οπου αποζημιωθηκα απο την ασφαλιστικη μου και τις 2 φορες.
Εχω ηδη στειλει εμαιλ στην ασφαλιστικη μου να ενημερωσει αν δικαιουμαι αποζημιωση για οποια ακυρωση αυτη τη περιοδο.

[PopManiac]

Ναι αλλα τωρα εχει παραγινει με τις ακυρωσεις. Κατα μεσο ορο το χρονο πεταω 5 φορες, και εδω και 10 χρονια εχω 2 ακυρωσεις, οπου αποζημιωθηκα απο την ασφαλιστικη μου και τις 2 φορες.
Εχω ηδη στειλει εμαιλ στην ασφαλιστικη μου να ενημερωσει αν δικαιουμαι αποζημιωση για οποια ακυρωση αυτη τη περιοδο.

Αν η ακύρωση γίνεται από την εταιρεία προφανώς και δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση - το έχει πει ξεκάθαρα και η Κομισιόν

[Seaman]

Αν η ακύρωση γίνεται από την εταιρεία προφανώς και δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση - το έχει πει ξεκάθαρα και η Κομισιόν

Οκ, ευχαριστω!

[tsigarid]

Αν η ακύρωση γίνεται από την εταιρεία προφανώς και δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση - το έχει πει ξεκάθαρα και η Κομισιόν

Αυτό ακριβώς. Προφανώς και γίνονται παραπάνω ακυρώσεις αυτή την περίοδο, τι περίμενες με την τρέχουσα κατάσταση; Απλά οι εταιρείες ρισκάρουν ποντάροντας στο ότι οι πτήσεις θα γίνουν, και όταν (αν) έρθει η ώρα να τις ακυρώσουν αναλαμβάνουν το κόστος του ρίσκου.

[RASTAVIPER]

Το ότι δεν μπήκες εσύ σε πτήση είναι δικό σου πρόβλημα, άρα καλά κάνουν και δεν σου δίνουν λεφτά.

Αν μόνο αυτό πήρες από όλο το μήνυμα, περαστικά.
Το ότι έδωσαν πίσω χρήματα της βαλίτσας αυτής της πτήσης δεν σου κάνει ως κουλό;

Δηλαδή μόνο να την πεις βρήκες.

[tsigarid]

Αν μόνο αυτό πήρες από όλο το μήνυμα, περαστικά.
Το ότι έδωσαν πίσω χρήματα της βαλίτσας αυτής της πτήσης δεν σου κάνει ως κουλό;

Δηλαδή μόνο να την πεις βρήκες.

Μια φορά να σου μιλήσει κάποιος και να μην παρεξηγηθείς, παράπονο το έχω!

[PopManiac]

Ένα μικρό update αναφορικά με την κράτησή μου που έχει ακυρωθεί και επαναπρογραμματιστεί κοντά 7 φορές τώρα...

Επικοινώνησα σήμερα με Aegean που μου άρχισαν τα "τσαλιμάκια" του στυλ ότι ευχαρίστως να μου δώσουν voucher με το πλήρες ποσό (μιλάμε για κοντά €450!!!) αλλά επιστροφή χρημάτων θα δώσουν μόνο στη βάση του εισιτηρίου (δλδ αφού είναι φτηνό economy ψίχουλα).

Τους επέστρεψα την πρόταση ως απαράδεκτη και στη βάση δικαιωμάτων μου από την κείμενη ευρ νομοθεσία και πρόσφατες αποφάσεις της Επιτροπής δικαιούμαι επιστροφή του πλήρους ποσού. Αναμένω απάντηση

- - - Updated - - -

Ομολογώ πως εντυπωσιάστηκα: Δεν έχει περάσει 1 ώρα και η Aegean επανήλθε αποδεχόμενη την πλήρη επιστροφή ποσού. Το δικό μου συμπέρασμα προς όλους: Κανένα ψάρωμα, κανένας καυγάς, ευγενική επικοινωνία στη βάση δικαιωμάτων ως καταναλωτές.

- - - Updated - - -

Να δώσω επίσης τα εύσημα όπου πρέπει να δίνονται - αν και στην αρχή είχαμε διάφορα "ναι μεν αλλά" από την εταιρεία, όταν εξέθεσα την υπόθεση η ανταπόκριση άμεση

[Zus]

Πια εύσημα, αφού είναι προφανές ότι προσπαθούν να γλιτώσουν ότι μπορούν κρυμμένοι πίσω από αυτό το πράμα με το βαουτσερ. Το ότι μετά από απειλές ανασκουμπωνονται δεν είναι και για συγχαρητήρια

[PopManiac]

Πια εύσημα, αφού είναι προφανές ότι προσπαθούν να γλιτώσουν ότι μπορούν κρυμμένοι πίσω από αυτό το πράμα με το βαουτσερ. Το ότι μετά από απειλές ανασκουμπωνονται δεν είναι και για συγχαρητήρια

Καμία απειλή και καμία διαφορά από άλλες εταιρείες. Γι'αυτό και είπα ότι δεν δεχόμαστε απευθείας προτάσεις από εταιρείες που δεν συνάδουν με υφιστάμενες οδηγίες και νομοθεσία

Τα εύσημα πάνε στη γρήγορη απάντηση. Στην τελική δεν περιμένω από έναν υπάλληλο σε call center να βρεθεί εκτός αυστηρού script που έχει μπροστά του / της

[famous-walker]

Βέβαια από την άλλη η γρήγορη απάντηση μπορεί να σημαίνει πως το ξέρουν πολύ καλά και όποιον πιάσουν...