Δελτίο Τύπου:
Ανακοινώνεται ότι από 28 Φεβρουαρίου 2022 τροποποιούνται οι Γενικοί Όροι Παροχής ΥπηρεσιώνCOSMOTE, οι Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών Καρτοκινητής Τηλεφωνίας COSMOTE και οι ΕιδικοίΌροι Υπηρεσιών Κινητής σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Απόφαση 991/4/2021 (ΚανονισμόςΓενικών Αδειών) της ΕΕΤΤ.
Περισσότερες πληροφορίες για την τροποποίηση των ανωτέρω όρων και αναλυτικά τα σημείαδιαφοροποίησής τους σε σχέση με τους προγενέστερους όρους παρέχονται από τις ιστοσελίδες:
https://www.cosmote.gr/pdf/TermsCond...e_v13_t.c..pdf
https://www.cosmote.gr/pdf/TermsCond...s_v12_t.c..pdf
https://www.cosmote.gr/pdf/TermsCond...E_V48_t.c..pdf
την Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE (13888 για οικιακούς πελάτες, 13818 για εταιρικούςπελάτες) και το Δίκτυο Καταστημάτων COSMOTE-ΓΕΡΜΑΝΟΣ.
Εμφάνιση 1-8 από 8
-
01-03-22, 10:39 COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #1
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.873
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
01-03-22, 11:47 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #2
Κάποιος που το διαβασε;
-
01-03-22, 12:53 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #3
Τουλάχιστον στα δυο που διάβασα
Προσθήκη για να έχουν δικαίωμα φραγής
Εάν υποβληθεί στην ΕΕΤΤ καταγγελία καταναλωτή ή άλλου παρόχου σχετικά με απάτη ή παράπονα/
καταγγελίες τελικών χρηστών σχετικά με χρεώσεις (που αφορούν ΥΠΠ, διεθνείς κλήσεις ή υπηρεσίες δεδομένων) ιδίως
τουλάχιστον τριπλάσιες από τις συνήθεις (μέσος όρος τελευταίων 6 μηνών), η ΕΕΤΤ μπορεί να ζητήσει από την
COSMOTE ή/και τους άλλους παρόχους, την παρεμπόδιση κατά περίπτωση και για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται
σκόπιμο την αυτόματη πρόσβαση σε αριθμούς ή υπηρεσίες προς τον Συνδρομητή, όταν αυτό δικαιολογείται για λόγους
απάτης ή κατάχρησης και να απαιτεί σε τέτοιες περιπτώσεις η COSMOTE να παρακρατεί τα σχετικά έσοδα διασύνδεσης
ή έσοδα από άλλες υπηρεσίες
-
01-03-22, 16:15 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #4
Εγώ είδα και πως αφαίρεσαν τα περί αζήμιας αποχώρησης του συνδρομητή σε περίπτωση που αυτοί αυξήσουν τις τιμές και τα περί δίμηνης προειδοποίησης. Τα άλλα που αναφέρθηκαν και για τρόπους αποστολής λογαριασμών κ.λπ.
Spoiler:hnesne
-
01-03-22, 16:40 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #5
-
01-03-22, 16:42 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #6
-
01-03-22, 16:47 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #7
Νομίζω αναφέρεται στο να μπορείς να πάρεις το χρηματικό σου υπόλοιπο, κάτι που συνεχίζεις να μπορείς να το κάνεις.
Αυτό που διαγράφηκε έχει διαγραφεί και στην σταθερή και συμβόλαιο σαν όρος,
12. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
12.1. Μετά από έγγραφη ειδοποίηση, η Η COSMOTE δύναται, με την επιφύλαξη τυχόν περαιτέρω δικαιωμάτων της, να
καταγγείλει την παρούσα Σύμβαση οποτεδήποτε, μόνο για σπουδαίο λόγο, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση: α) Μη συμμόρφωσης
του Συνδρομητή με οποιαδήποτε από τις συμβατικές του υποχρεώσεις, οι οποίες θεωρούνται όλες ουσιώδεις, β) Μερικής ή ολικής
ανάκλησης, ακύρωσης, τροποποίησης ή λήξης της άδειας της COSMOTE, γ) Θανάτου του Συνδρομητή, κήρυξης του σε κατάσταση
πτώχευσης ή παύσης πληρωμών ή άλλης παρόμοιας κατάστασης, είτε έχει υποβληθεί αίτηση είτε όχι, μετατροπής της νομικής του
μορφής, θέσης του υπό καθεστώς διάλυσης, εκκαθάρισης, αναγκαστικής διαχείρισης καθώς και σε κάθε περίπτωση που ο
Συνδρομητής καταστεί αφερέγγυος. δ) στην περίπτωση του άρθρου 11.
12.2. O Συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση του με ένα από τους παρακάτω τρόπους, κατ’ επιλογή του: στο
δίκτυο καταστημάτων της COSMOTE, ή με αποστολή επιστολής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω
ηλεκτρονικής υποβολής του αιτήματος στην ηλ. Διεύθυνση www.cosmote.gr/Υποστήριξη/Επικοινώνησε μαζί
μας/Φόρμα Επικοινωνίας επισυνάπτοντας αντίγραφο δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου. Σε περίπτωση παροχής
δέσμης υπηρεσιών που περιλαμβάνουν υπηρεσία πρόσβασης στο διαδίκτυο ή υπηρεσία διαπροσωπικών
επικοινωνιών βάσει αριθμών, εάν ο Συνδρομητής έχει δικαίωμα καταγγελίας για οποιοδήποτε στοιχείο της δέσμης
πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, λόγω αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή
αδυναμίας παροχής, ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση όσον αφορά όλα τα στοιχεία της
δέσμης.
Εντός α) τριάντα (30) ημερών από τη θέση σε ισχύ της τροποποίησης αύξησης των τιμολογίων, εξαιρουμένων των
περιπτώσεων 1)μείωσης τιμολογίων, 2) τιμολογίων που αφορούν διεθνείς κλήσεις και υπηρεσίες διεθνούς
περιαγωγής εκτός ευρωπαϊκής ένωσης και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ορισθεί ειδικό πακέτο χρέωσης ή
χρόνος ομιλίας ενσωματωμένος στο πάγιο της σύμβασης προς αυτή τη χώρα, 3) τελών μεταφοράς γραμμής και
τελών επανασύνδεσης 4)τιμολογίων που αφορούν σε κλήσεις πολυμεσικής πληροφόρησης διεθνείς κλήσεις, SMS, κλήσεις
διεθνούς περιαγωγής, κλήσεις πολυμεσικής πληροφόρησης,κλήσεις σε σύντομους κωδικούς και μη γεωγραφικούς αριθμούς
(εξαιρουμένων των κλήσεων σε αριθμούς κινητής τηλεφωνίας) 5) αύξησης που οφείλεται στην επιβολή φόρων ή και
τελών, που επιβάλλονται στην τιμολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών, υπέρ του δημοσίου ή επιβάλλεται
άμεσα από το ενωσιακό ή ελληνικό δίκαιο, ή β) εντός δύο (2) μηνών από τη θέση σε ισχύ της μονομερούς τροποποίησης
των παρόντων Γενικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών Καρτοκινητής Τηλεφωνίας από την COSMOTE, εξαιρουμένων των
περιπτώσεων που οι αλλαγές είναι αποκλειστικά προς όφελος του Συνδρομητή, είναι αυστηρώς διοικητικού
χαρακτήρα και δεν έχουν αρνητικές επιπτώσεις στον Συνδρομητή ή επιβάλλονται άμεσα από το ενωσιακό ή
ελληνικό δίκαιο, χωρίς καμία περαιτέρω οικονομική επιβάρυνση, και υπό την προϋπόθεση ότι τα αποτελέσματα
της καταγγελίας επέρχονται όχι νωρίτερα από την προηγούμενη ημέρα από την ημέρα ενεργοποίησης των νέων
συμβατικών όρων, ο Συνδρομητής δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα Σύμβαση αζημίως με έγγραφη ειδοποίησή του
προς την COSMOTE. Στην έννοια της μονομερούς τροποποίησης δεν περιλαμβάνεται η προσθήκη στο υφιστάμενο
πακέτο υπηρεσιών επιπρόσθετου πακέτου υπηρεσιών: α) άνευ τιμήματος ή β) έναντι τιμήματος κατόπιν της
ρητής σύμφωνης γνώμης του Συνδρομητή (διαδικασία opt-in). Στην περίπτωση που o Συνδρομητής αντιταχθεί
στη τροποποίηση των τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω , η COSMOTE, κατόπιν αιτήσεως του Συνδρομητή
οφείλει να του επιστρέψει το τυχόν εναπομείναν χρηματικό υπόλοιπο, εντός τριάντα (30) ημερών υπό την
προϋπόθεση, ότι ο Συνδρομητής έχει προβεί σε αγορά του πακέτου το οποίο αφορά η αύξηση, μέχρι το χρόνο
ανακοίνωσης της σχετικής αύξησης/τροποποίησης των τιμολογίων .
12.3 Ο συνδρομητής, σε περίπτωση μεταφοράς του Αριθμού Κλήσης του σε άλλο πάροχο δικαιούται να αιτηθεί
την επιστροφή του πιστωτικού του υπολοίπου, αφαιρουμένων τυχόν τελών της COSMOTE.
12.4 Η υλοποίηση της διακοπής παροχής των υπηρεσιών μετά από καταγγελία της σύμβασης εκ μέρους του Συνδρομητή
πραγματοποιείται εντός δύο (2) εργασίμων ημερών, εκτός εάν ο Συνδρομητής ζητήσει η διακοπή να πραγματοποιηθεί σε
συγκεκριμένο χρόνο
-
01-03-22, 19:05 Απάντηση: COSMOTE: τροποποίηση όρων Καρτοκινητής #8
Άρα οι δύο μήνες έγιναν 30 μέρες για κάποιες περιπτώσεις, παραμένουν 2 μήνες για άλλες, και προστέθηκαν και ένα σωρό εξαιρέσεις.
hnesne
Bookmarks