Cosmote Payments - Προβλημα με πληρωμές

[fasdf]

Καλησπέρα σε όλους,


Τους τελευταιους μήνες προσπαθώ να κάνω πληρωμές με κάρτα χρεωστική τράπεζας του εξωτερικού μιας και διαμένω εκεί πλέον για τις πληρωμές μου στην Cosmote. Το θέμα ειναι οτι οποιαδήποτε κάρτα ξένης τράπεζας και αν χρησιμοποιήσω η συναλλαγή απορρίπτεται. Έχω προσπαθήσει με διάφορες κάρτες ξένων τραπεζών τους τελευταίους μήνες και δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η συναλλαγή με καμμία απο αυτές. Παρ'όλα ταύτα όταν χρησιμοποιώ κάρτα ελληνικής τράπεζας (πειραιώς, eurobank, payzy, κτλ..) δεν δημιουργείται κανένα θέμα απολύτως και οι συναλλαγές εκτελούνται κανονικά για την πληρωμή των λογαριασμών μου προς την Cosmote.

Σημειωτέον, ότι οι συναλλαγές δεν μπλοκάρονται απο τις κάρτες των τραπεζων του εξωτερικού που χρησιμοποιώ και οι εγκρίσεις psd2 γίνονται κανονικά από την μεριά μου και από την ξένη τράπεζα.

Έστειλα ένα μήνυμα στην cosmote payments αναφέροντας το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Θα ήθελα λοιπόν να ρωτήσω αν έχετε παρόμοιο θέμα.

Ευχαριστώ.

[ariadgr]

Αφού υπάρχει αυτό το πρόβλημα, γιατί δεν κάνεις την πληρωμή από κάρτα ελληνικής τράπεζας που δουλεύει κανονικά; Ή από το ebanking ελληνικής τράπεζας;
Σκέφτηκες ότι μπορει να το μπλοκάρουν επίτηδες; Το ίδιο κάνει και η ΑΑΔΕ.

[netblues]

H ΑΑΔΕ δεν ειχε συμβαση για καρτες εξωτερικου. Τωρα εχει.

Το πιθανοτερο σεναριο ειναι οτι αν ζεις εξω, τοτε πληρωνεσαι και εξω, οποτε οι ελληνικες καρτες δεν εχουν λεφτα. Απλο δεν ειναι?

Οσο γιατι δεν τις δεχονται. Με μια λεξη.. fees.

[nnn]

Οσο γιατι δεν τις δεχονται. Με μια λεξη.. fees.

Αυτό, συνήθως οι συναλλαγές με κάρτες εξωτερικού, έχουν μεγαλύτερο ποσοστό κράτησης.

[fasdf]

Να στε καλα για τις απαντησεις σας!

Ναι ο λογος ειναι οτι πληρωνομαι στο εξωτερικο και δεν θελω να κανω transfer γιατι η cosmote αποφασισε οπως θελει οποτε εγω θα πληρωνω εξτρα προμηθειες... Υποψιαζομουν αυτο που ανεφερε και ο netblues το θεμα ειναι εδω οτι υπαρχει σχετικη ευρωπαικη οδηγια που δεν επιτρεπεται κατι τετοιο τουλαχιστον για την mastercard:
https://www.google.com/url?sa=t&sour...AQVIXboo3ou_VK

Ορος 3.2 (209). Αυτο δεν αποτελει discrimination;

Επισης σορρυ που τοποθετησα σε λαθος subforum το thread μου.

[nnn]

Έχεις δοκιμάσει να μιλήσεις μαζί τους ?

[jap]

- Ανοίγεις ένα payzy
- Κάνεις φόρτιση δωρεάν με την κάρτα του εξωτερικού (θα σε χρεώσει μόνο η κάρτα την αλλαγή ισοτιμίας αν δεν είναι σε ευρώ)
- Πληρώνεις όπου θες με την κάρτα payzy, ειδικά για cosmote αν έχεις καρτοκινητά ή NEO έχει και κάποια προνόμια

Το ίδιο γίνεται και με viva αλλά εκεί έχει χρέωση για τις φορτίσεις. Με το payzy παίρνεις και κάτι ψιλά πίσω για τις πληρωμές που κάνεις με την κάρτα τους.

[fasdf]

@nnn Ναι εστειλα email στην cosmote payments και εκανα cc και στο complaints dept τους. Ακομα δεν απαντησαν. Το εστειλα πριν 3 μερες.

@jap Σε ευχαριστω για τις οδηγιες. Ναι εχω payzy και οι ελληνικες τραπεζες που εχω χρησιμοποιησει (4 μεγαλες, viva, payzy οπως ειπα) δεν εχουν θεμα. Απλα δεν ημουν σιγουρος τι επαιζε. Αλλα μαλλον ο netblues εχει δικιο.
Δεν προσπαθω να κανω δυσκολη τη ζωη μου ουτε ψαχνομαι για "φασαριες" (νομικες). Απλα καπου καπου ελεος ας πουμε τους κυνηγαμε μεσω ΕΕΤΤ για τις μ@λ....ες
που κανουν ως τηλεπι/νοι παροχοι, θα πρεπει δλδ να τους κυνηγαμε και με αλλους αρμοδιους ρυθμιστες αλλων εμπορικων δραστηριοτητων επειδη αυτοι πατανε σε οτι βλακεια τους κατεβει στο κεφαλι;

Τελοσπαντων, να δω τι θα απαντησουν αν και δεν νομιζω οτι θα δωσουν απαντηση που ανταποκρινεται στην πραγματικοτητα. Θα το ριξουν σε μενα, την τραπεζα του εξωτερικου, στους εξωγηινους. Αυτοι θα ισχυριστουν οτι ειναι και οι κροτοι!

- - - Updated - - -

Ελαβα απαντηση: Καλεστε στο 13888

Δεν μπορω να καλεσω γιατι ειμαι σε δικτυο vodafone στο εξωτερικο...Αχαχα..

[jap]

Για το payzy στο πρότεινα γιατί μπορείς να το φορτίσεις δωρεάν με την κάρτα του εξωτερικού, το ξέρουμε σαν λύση.

[fasdf]

Ναι βρε! Σε ευχαριστω! Το δοκιμασα και εχεις δικιο δουλευει. Δεν αντιλεγω.

Μου απαντησε ενας αλλος απο cosmote payments και μου ειπε δωσε τα 6 πρωτα και 4 τελευταια ψηφια των καρτων που χρησιμοποιησες να το ελεγξω.

[nnn]

Μου απαντησε ενας αλλος απο cosmote payments και μου ειπε δωσε τα 6 πρωτα και 4 τελευταια ψηφια των καρτων που χρησιμοποιησες να το ελεγξω.

Λογικό να δουν αν είναι στις τράπεζες που συνεργάζονται.

+306971013888 για κλήση από εξωτερικό

[fasdf]

@nnn Σε ευχαριστω για την πληροφορια. Το θεμα ειναι οτι οταν βρισκομαι στην εξωτερικο και οταν ημουν συνδρομητης cosmote και τωρα vodafone και ενω καλουσα το συγκεκριμενο νουμερο εβγαινε ενα αυτοματοποιημενο που ελεγε: "Αυτη η γραμμη εξυπηρετει αποκλειστικα συνδρομητες cosmote στο εξωτερικο για χρεωσεις περιαγωγης. Καλεστε στο 13888 για οικιακους πελατες ή στο 13818 για εταιρικους" (περιπου κατι τετοιο) και μου το εκλεινε. Ξερεις αν υπαρχει κανενα άλλο;

Ελαβα απαντηση btw:

Καλημέρα

Κατόπιν ελέγχου Τα συγκεκριμένα BIN ανήκουν σε Τράπεζες όπου στο πρόσφατο παρελθόν υπήρχε έντονη ύποπτη κινητικότητα και συναλλαγές από κλεμμένες κάρτες τους σε εμπόρους της COSMOTE, με αποτέλεσμα το Fraud της COSMOTE Payments να μπλοκάρει τα ΒΙΝ για να προστατευτούν και οι Τράπεζες και οι πελάτες θύματα. Τα συγκεκριμένα BIN παραμένουν μπλοκαρισμένα. Θα χρειαστεί να στείλεις στην ηλεκτρονική διεύθυνση fraud_prevention@cosmotepayments.gr αναγράφοντας ολόκληρο το νούμερο των καρτών του, ώστε να τις βάλουμε whitelist και να μπορεί να κάνει απρόσκοπτα συναλλαγές.

Στη διάθεσή σας

Cosmote Payments Operations

Κοινως πρεπει να αποκλειουν ολοκληρες τραπεζες απο χωρες εξωτερικου οταν δουν οτι δεν παει κατι καλα. Το θεμα ειναι οτι εχουν κοψει και τραπεζες πολυ διασημες στο παγκοσμιο τραπεζικο στερεωμα. (Deutsche Bank, NORD/LB, κτλ...) Ποναει χερι, κοψει χερι...

- - - Updated - - -

Λοιπον τους εδωσα καποιες που ειχαν θεμα και με ενημερωσαν οτι τις εκαναν whitelist. Για να δουμε στον επομενο λογαριασμο.
Σας ευχαριστω ολους για την βοηθεια και τις συμβουλες σας!

Υ.Γ.: Εχετε επιχειρησει ποτε να στειλετε εδω: fraud_prevention@cosmotepayments.gr και λαβατε email απο τον exchange server τους οτι το συγκεκριμενο email address δεν μπορει να λαβει email εκτος απο email addresses του ιδιου οργανισμου; Τους το ανεφερα και μου ειπαν οτι οχι το email αυτο δουλευει κανονικα και οτι εγω εχω θεμα. Εστειλα απο 3 διαφορετικα email και ελαβα το ιδιο error. Eβαλα και αλλους να στειλουν και οι αλλοι ελαβαν το ιδιο. Αυτο ειναι το error:

[netblues]

Χαχαχαχα κορυφαιοι ποτετζηδες. Μονο λιγο καιρο ξαποσταινουν.

[x_undefined]

Θα χαίρονται τόσο καιρό που έχουν 0 emails για fraud, θα το ανακοινώνουν και με περηφάνεια σε reports τους...

[fasdf]

Αχαχαχαχα!

Ειμαστε οι καλυτεροι των καλυτερων!!!! Η αφροκρεμα της ηλεκτρονικής τραπεζικης!

Μου θυμισε ενα κορυφαιο που μου ειχαν πει καποτε για ενα error καθως εκαναν κατι δοκιμες σε εναν υπολογιστη:

System check ok! CPU not found.