ΑΤΜ της Εθνικης που δεν δεχονται καταθεση

[cool11]

Λοιπον...
στην περιοχη που μενω, η Εθνικη τραπεζα εχει 2 ΑΤΜ.
Το ενα δεχεται και καταθεση ενω το αλλο ειναι μονο για αναληψεις.
Τα παλιοτερα χρονια στην Εθνικη γινονταν καταθεση μεσω φακελου.
Τωρα εχουν αντικαταστησει τα μηχανηματα και γινεται απευθειας βαζοντας χαρτονομισματα στο ΑΤΜ, τα μετρα εκεινη τη στιγμη, και την ιδια στιγμη γινεται η καταθεση στο λογαριασμο.
Οταν τα ειχα πρωτοδει, ειχα εντυπωσιαστει αφου δεν χρειαζεται να περιμενεις μεχρι την επομενη εργασιμη μερα, να παει 3μελης επιτροπη να ανοιξει τους φακελους καταθεσεων κλπ

Ομως, τελικα υπαρχει προβλημα, ή τουλαχιστον ψευδονται κι ετσι μου λενε.

Βασικα, το μηχανημα που δεχεται καταθεση, μονιμως δεν μπορει να δεχτει καταθεση.
Στην αρχη τυχαινε να πηγαινω για καταθεση σαββατοκυριακα.
Παω ενα σκ, παω αλλο, παω το παραλο, το μηχανημα εβγαζε μηνυμα οτι δεν μπορει να δεχτει καταθεση χρηματων.
Κι εντωμεταξυ δεν υπαρχει κι επιλογη να καταθεσεις εστω με φακελο.

Στελνω mail στην Εθνικη, και τους λεω εξεταστε να δειτε δεν γινονται καταθεσεις κλπ που σημαινει επιβαρυνεστε σαν τραπεζα στο γκισε, δεν υπαρχει εξυπηρετηση του πελατη κλπ.
Βασικα δουλευω ebanking εθνικη οποτε ηθελα να φορτωνω χρηματα απο το ΑΤΜ.

Η 'εξυπνη' εξυπηρετηση πελατων στα κεντρικα, ουτε που ασχοληθηκε με την καταγγελια μου. Απλα διαβιβασε το email στο υποκαταστημα.
Επειτα, μου τηλεφωνησαν απο το καταστημα, μου ειπαν οτι:

(ακουστε εξησηση...)
βαζουν για καταθεση χαλασμενα χαρτονομισματα οι πελατες, και το μηχανημα μπλοκαρει και δεν μπορει να δεχτει καταθεση.
Οποτε αυτο γινεται σχεδον καθε μερα και αυτοι καθε μερα το ξεμπλοκαρουν.


Δυσκολευομαι να το πιστεψω.
Αν ειναι ετσι παιδια, ας ξαναβαλουν μηχανημα με φακελο.
Αλλα ποσο χαλασμενα χαρτονομισματα βαζουν πια?
Και καθε μερα η ιδια δουλεια?
Και δηλαδη καποιος που θελει να κανει καταθεση, μονο γκισε πια? Επι δεκαετια κατεθετε στην εθνικη μεσω φακελου, οτι ωρα γουσταρα. Τωρα, 10 χρονια μετα θα γυρισω πισω στο γκισε? Αφηστε που δεν μπορω γιατι πρωινα δουλευω...

Γενικως εχω φορτωσει με την Εθνικη με αυτα που συμβαινουν. Και πριν πουμε, αντε γεια, θελω να ακουσω αποψεις, αν το πιστευετε αυτο που λενε, αν εχει συμβει και σε σας, αν νομιζετε μου λενε ψεματα, αν ξερετε κατι περισσοτερο για τα ΑΤΜ κλπ

[ipo]

Μου θύμισες το ATM δίπλα στα εκδοτήρια εισιτηρίων του Ηλεκτρικού (δεν εννοώ του Μετρό) στο σταθμό Αττική. Πάνω από ένα χρόνο ήταν χαλασμένο. Έκανες όλη τη διαδικασία και στο τέλος έγραφε ότι δεν μπορεί να σου δώσει χρήματα λόγω βλάβης. Μετά από λίγο καιρό αφαίρεσαν το 2ο που είχαν στα εκδοτήρια του Μετρό στον ίδιο σταθμό, οπότε ο σταθμός έμεινε χωρίς ATM. Άραγε να δουλεύει τώρα...;

Άλλη μία φορά σε ATM στο κατάστημα Εθνικής Τράπεζας της Νέας Ερυθραίας, έβλεπα τους πελάτες να ταλαιπωρούνται περιμένοντας πρώτα στην ουρά του ενός ATM που είχε χαλάσει και δεν έδινε χρήματα και κατόπιν στην ουρά του δεύτερου. Όπως κι εγώ, έτσι κι άλλοι πελάτες, αφού την πατούσαν, πήγαιναν μέσα και ενημέρωναν τον υπάλληλο εργασιών, ο οποίος δήλωνε ότι το γνωρίζει. Επειδή έτυχε να περάσω από εκεί το πρωί και κατόπιν αργά το μεσημέρι, είδα ότι το πρόβλημα δεν είχε λυθεί, με αποτέλεσμα ο κόσμος ταλαιπωρούνταν με διπλή αναμονή. Αναγκάστηκα να ειδοποιήσω των διευθυντή του καταστήματος (το μακρυμάλλη με τις παρδαλές γραβάτες), ο οποίος επιλήφθηκε άμεσα του ζητήματος καλώντας τεχνικό.

Με τα παραπάνω θέλω να πω, ότι αποκτώ την εντύπωση της αδιαφορίας από τους εργαζόμενους στην Εθνική Τράπεζα. Δημόσιο...;

[cool11]

Περαν της αδιαφοριας, δεν μπορω να καταλαβω αν ειναι αληθεια ή ψεμματα οσα μου λενε, οτι δεν φταινε αυτοι που συνεχως το μηχανημα δεν δεχεται χρηματα για καταθεση γιατι μπλοκαρει κλπ.

[alexnir]

τι ακριβως σημαινει "χαλασμενο χαρτονομισμα"????
τους ρωτησες? τι εξηγηση εχουν να δωσουν για αυτο?
δλδ αν ειναι τσαλακωμενο το θεωρουν χαλασμενο? γιατι κατι τετοιο δεν στεκει....

[thourios]

Το πρόβλημα είναι υπαρκτό ή ήταν σε πολλά μηχανήματα της Εθνικής αυτά που δέχονται καταθέσεις χωρίς φάκελο. Πολλές φορές ενώ γίνεται η κατάθεση γίνεται και λάθος πίστωση στο ποσό και ψάχνονται οι καταθέτες να βρουν άκρη. Αυτά τα μηχανήματα αντικατέστησαν κάποια παλαιότερα τις NCR που δέχονταν φάκελο Η διαδικασία αντικατάστασης άρχισε πριν πέντε χρόνια περίπου αν θυμάμαι καλά. Διευθυντής καταστήματος μου είπε ότι τα περισσότερα από αυτά ήταν ελατωματικά κατά την παράδοση τους από την εταιρεία που τα κατασκεύασε.

Κατά την άποψη μου μπορεί να να μην ήταν επαρκής και η εκπαίδευση των Ελλήνων τεχνικών. Έδιναν λάθος τις παραμέτρους στο μηχάνημα, κακή ρύθμηση των dispenser κτλ .Αυτά τα λέω καθώς έναν καιρό είχα ασχοληθεί με το service ΑΤΜ σε μηχανήματα παλαιότερης γενιάς. Τώρα δεν ξέρω τι γίνεται.

Πιθανόν όμως να έχει δίκιο και ο διευθυντής.

Όσο αναφορά τα ATM στον χώρο του Μετρό αυτά ξανα εμφανήστικαν καθώς έγινε νέα σύμβαση μεταξύ της Εθνικής και της Μετρό.

Τώρα το τι παιχνίδια παίζονται από πίσω ουδείς ξέρει.

Θα έπρεπε δηλαδή να βγουν τα ΑΤΜ να γίνει διαγωνισμός και μετά πάλι να ξαναμπούν;

[cool11]

τι ακριβως σημαινει "χαλασμενο χαρτονομισμα"????
τους ρωτησες? τι εξηγηση εχουν να δωσουν για αυτο?
δλδ αν ειναι τσαλακωμενο το θεωρουν χαλασμενο? γιατι κατι τετοιο δεν στεκει....

Nαι, οτι ειναι πολυ φθαρμενα μου ειπε ο διευθυντης.

Απο την αλλη, εγω οταν καποιες φορες δινω καπως τσαλακωμενα χαρτονομισματα, δεν μου τα δεχεται, τα ξαναβγαζει εξω.

Πως στους αλλους τα δεχεται και μπλοκαρει???

........Auto merged post: cool11 πρόσθεσε 1 λεπτά και 3 δευτερόλεπτα αργότερα ........

Το πρόβλημα είναι υπαρκτό ή ήταν σε πολλά μηχανήματα της Εθνικής αυτά που δέχονται καταθέσεις χωρίς φάκελο. Πολλές φορές ενώ γίνεται η κατάθεση γίνεται και λάθος πίστωση στο ποσό και ψάχνονται οι καταθέτες να βρουν άκρη. Αυτά τα μηχανήματα αντικατέστησαν κάποια παλαιότερα τις NCR που δέχονταν φάκελο Η διαδικασία αντικατάστασης άρχισε πριν πέντε χρόνια περίπου αν θυμάμαι καλά. Διευθυντής καταστήματος μου είπε ότι τα περισσότερα από αυτά ήταν ελατωματικά κατά την παράδοση τους από την εταιρεία που τα κατασκεύασε.

Κατά την άποψη μου μπορεί να να μην ήταν επαρκής και η εκπαίδευση των Ελλήνων τεχνικών. Έδιναν λάθος τις παραμέτρους στο μηχάνημα, κακή ρύθμηση των dispenser κτλ .Αυτά τα λέω καθώς έναν καιρό είχα ασχοληθεί με το service ΑΤΜ σε μηχανήματα παλαιότερης γενιάς. Τώρα δεν ξέρω τι γίνεται.

Πιθανόν όμως να έχει δίκιο και ο διευθυντής.

Όσο αναφορά τα ATM στον χώρο του Μετρό αυτά ξανα εμφανήστικαν καθώς έγινε νέα σύμβαση μεταξύ της Εθνικής και της Μετρό.

Τώρα το τι παιχνίδια παίζονται από πίσω ουδείς ξέρει.

Θα έπρεπε δηλαδή να βγουν τα ΑΤΜ να γίνει διαγωνισμός και μετά πάλι να ξαναμπούν;

Το θεμα ειναι οτι ενω επι χρονια, εστω και με καθυστερηση μιας μερας, εκανα καταθεσεις στα ΑΤΜ, τωρα πια δεν μπορω.

Και μου εχουν δεθει τα χερια.

[subzer0]

Φαντάζομαι πως κάτι άλλο συμβαίνει.
Στην περιοχή μου πριν 2 μήνες έγινε αυτό που περιγράφει ο cool11.
Και είχε 2 ίδια μηχανήματα δίπλα-δίπλα , που και τα 2 έδειχνα να έχουν το ίδιο πρόβλημα.
Δοκίμασα μέσα σε 10 μέρες 3-4 φορές και τίποτα.
Από τότε δεν έχω ασχοληθεί ξανά και ευτυχώς που υπάρχει και άλλη Εθνική κοντά που δέχεται κατάθεση με φάκελο.
Πιθανόν να υπάρχει περίπτωση να έχουν κόψει αυτόν τον τρόπο κατάθεσης.

[kokoretsi]

Όλα τα περίεργα σε αυτή την τράπεζα βρε παιδί.
Στο κατάστημα Θέρμης το ίδιο. Το ένα δουλεύει ενώ το άλλο όχι.

[MikeS.]

Πιστεύω πως το πιο πιθανό είναι λόγω των συνεχόμενων παραπόνων που γίνονταν σε διάφορα καταστήματα κάθε μέρα θα το έψαξαν και θα αποφάσισαν πως για την καλύτερη και πιο αξιόπιστη εξυπηρέτηση των πελατών χωρίς τόσα "κολλήματα" είναι ο παλιός καλός και σίγουρος τρόπος έστω και με μία μέρα καθυστέρηση.Το λέω αυτό επειδή ακόμη και σήμερα εγώ σε πολλά ATM του Πειραιά βλέπω πως γίνεται κατάθεση μόνο με τον "κλασσικό" φάκελο...

[Gordito]

Βλακειες.

Στα video club που δουλευουν με τετοια μηχανηματα, γιατι δεν υπαρχει σχεδον ποτε προβλημα;

[cheese]

Εγώ πάλι δεν μπορώ να καταλάβω πως εξακολουθούν να δουλεύουν τέτοια απαρχαιωμένα μηχανήματα ειδικά στην Ελλάδα. Στο εξωτερικό που ζώ δεν έχω πάει ποτέ σε ταμείο τράπεζας παραμόνο για να ανταλλάξω συνάλλαγμα, όλες οι άλλες διαδικασίες γίνονται σε μηχανήματα. Κατάθεση με απευθείας ενημέρωση λογαριασμού, δηλαδή μπορώ να κάνω κατάθεση σαββάτο και να κάνω ανάληψη κυριακή, χωρίς να έχει μεσολαβήσει δευτέρα, μεταφορές σε τρίτο λογαριασμό, εξαργύρωση επιταγών κατευθείαν στον λογαριασμό μου και στην Ελλάδα ακόμα οι καταθέσεις γίνονται με φάκελο!

[ipo]

Εγώ πάλι δεν μπορώ να καταλάβω πως εξακολουθούν να δουλεύουν τέτοια απαρχαιωμένα μηχανήματα ειδικά στην Ελλάδα. Στο εξωτερικό που ζώ δεν έχω πάει ποτέ σε ταμείο τράπεζας παραμόνο για να ανταλλάξω συνάλλαγμα, όλες οι άλλες διαδικασίες γίνονται σε μηχανήματα. Κατάθεση με απευθείας ενημέρωση λογαριασμού, δηλαδή μπορώ να κάνω κατάθεση σαββάτο και να κάνω ανάληψη κυριακή, χωρίς να έχει μεσολαβήσει δευτέρα, μεταφορές σε τρίτο λογαριασμό, εξαργύρωση επιταγών κατευθείαν στον λογαριασμό μου και στην Ελλάδα ακόμα οι καταθέσεις γίνονται με φάκελο!

Συμφωνώ ότι τα ΑΤΜ που δέχονται μόνο φάκελο πρέπει να εξαφανιστούν.

Σχετικά με την άμεση εξαργύρωση επιταγής είμαι σκεπτικός. Στην αντίπερα όχθη του Ατλαντικού (του Ειρηνικού στην περίπτωσή σου, που είσαι στην Αυστραλία), η ηλεκτρονική εξαργύρωση επιταγής είναι πολύ δημοφιλής στους απατεώνες. Η σύμβαση για την εξαργύρωση επιταγών με ηλεκτρονικό τρόπο λέει ότι μπορείς να την εξαργυρώσεις άμεσα, αλλά αν τελικά η επιταγή αποδειχθεί πλαστή και αυτός που την υπέγραψε εξαφανιστεί (χωρίς φυσικά να αφήσει υπόλοιπο στο λογαριασμό του), τότε η τράπεζα διεκδικεί τα χρήματα από εκείνον που την εξαργύρωσε.

Είναι κλασσικό πλέον, το να πουλάς κάτι και ο αγοραστής να σου στέλνει πλαστή ή ακάλυπτη επιταγή. "Κατά λάθος" σου στέλνει μεγαλύτερο ποσό και σου ζητάει, αφού εξαργυρώσεις την επιταγή, να του επιστρέψεις της διαφορά χρημάτων. Ανυποψίαστος εσύ, παίρνεις τα μετρητά και του επιστρέφεις με κατάθεση (ή άλλο τρόπο, π.χ. western union) το επιπλέον ποσό. Ο αγοραστής γίνεται καπνός, η επιταγή σκάει μετά από μερικές εργάσιμες και η τράπεζα σου λέει "ξέρω ότι δεν είσαι εσύ ο απατεώνας και δε θα σε κυνηγήσω νομικά, αλλά οφείλεις να μου επιστρέψεις τα χρήματα της επιταγής που εξαργύρωσες".

Προσοχή λοιπόν, διότι τα μετρητά (ή ηλεκτρονικά χρήματα) που προκύπτουν από την εξαργύρωση επιταγής, δεν είναι δικά μας, αν δεν εξακριβωθεί η γνησιότητα της επιταγής και πραγματοποιηθεί η κάλυψη του ποσού της από τον λογαριασμό του εκδότη της.

[cheese]

Συμφωνώ ότι τα ΑΤΜ που δέχονται μόνο φάκελο πρέπει να εξαφανιστούν.

Σχετικά με την άμεση εξαργύρωση επιταγής είμαι σκεπτικός. Στην αντίπερα όχθη του Ατλαντικού (του Ειρηνικού στην περίπτωσή σου, που είσαι στην Αυστραλία), η ηλεκτρονική εξαργύρωση επιταγής είναι πολύ δημοφιλής στους απατεώνες. Η σύμβαση για την εξαργύρωση επιταγών με ηλεκτρονικό τρόπο λέει ότι μπορείς να την εξαργυρώσεις άμεσα, αλλά αν τελικά η επιταγή αποδειχθεί πλαστή και αυτός που την υπέγραψε εξαφανιστεί (χωρίς φυσικά να αφήσει υπόλοιπο στο λογαριασμό του), τότε η τράπεζα διεκδικεί τα χρήματα από εκείνον που την εξαργύρωσε.

Είναι κλασσικό πλέον, το να πουλάς κάτι και ο αγοραστής να σου στέλνει πλαστή επιταγή. "Κατά λάθος" σου στέλνει μεγαλύτερο ποσό και σου ζητάει, αφού εξαργυρώσεις την επιταγή, να του επιστρέψεις της διαφορά χρημάτων. Ανυποψίαστος εσύ, παίρνεις τα μετρητά και του επιστρέφεις με κατάθεση (ή άλλο τρόπο, π.χ. western union) το επιπλέον ποσό. Ο αγοραστής γίνεται καπνός, η επιταγή σκάει μετά από μερικές εργάσιμες και η τράπεζα σου λέει "ξέρω ότι δεν είσαι εσύ ο απατεώνας και δε θα σε κυνηγήσω νομικά, αλλά οφείλεις να μου επιστρέψεις τα χρήματα της επιταγής που εξαργύρωσες".

Προσοχή λοιπόν, διότι τα μετρητά (ή ηλεκτρονικά χρήματα) που προκύπτουν από την εξαργύρωση επιταγής, δεν είναι δικά μας, αν δεν εξακριβωθεί η γνησιότητα της επιταγής και πραγματοποιηθεί η κάλυψη του ποσού της από τον λογαριασμό του εκδότη της.

αυτά τα πράγματα δεν τα ήξερα αλλά πάλι επιταγή από ιδιώτη δεν παίρνω ποτέ, ο εκδότης είναι νομικό πρόσωπο, οπότε....

υ.γ. χόνγκ κόνγκ ζω