Απώλεια κάρτας sim

[yyy]

Καλημέρα και καλό μήνα σε όλους!

Έχασα το κινητό μου και μαζί την κάρτα sim. Είναι με κάρτα Frog. Το έχω δηλώσει κανονικά. Απ' όσα διάβασα, μπορώ να βγάλω νέα sim με τον ίδιο αριθμό, με κόστος 14,43€. Έχει κάνει κανείς τη διαδικασία; Πόσο χρόνο χρειάζεται; Πώς γίνεται; Πέρα από ταυτότητα, αριθμό χρήστη και PUK λογικά δεν θα χρειάζεται κάτι άλλο. Ξέρει κανείς τι γίνεται με το υπόλοιπο που είχα στην παλιά κάρτα;

Προσπαθώ να στείλω μήνυμα στη Frog με την φόρμα επικοινωνίας που έχει στο site της, αλλά δεν δουλεύει...

Ευχαριστώ πολύ!

[apnet]

Μου είχε συμβεί το ίδιο πριν 2 χρόνια με what's up. Πηγαίνεις σε ένα κατάστημα οτε. cosmote κλπ κάνεις μια δήλωση επί τόπου αν θυμάμαι καλά, έχεις την ταυτότητα μαζί, πληρώνεις για την νέα καρτούλα και μέσα στην ίδια μέρα το αργότερο την επόμενη είναι όλα όπως πριν. Το ίδιο και ο χρόνος ομιλίας που είχες.

[yyy]

Τη νέα κάρτα την παίρνω από το κατάστημα που θα πάω να κάνω την αίτηση;
Αν είναι για τόσο λίγο διάστημα, όλα καλά!

[Asas]

Από εκεί προφανώς...

[apnet]

Από εκεί ναι, δεν είναι τίποτα τόσο φοβερό αυτό που έπαθες dont worry

[harris]

Τη νέα κάρτα την παίρνω από το κατάστημα που θα πάω να κάνω την αίτηση;
Αν είναι για τόσο λίγο διάστημα, όλα καλά!

Από το κατάστημα την αγοράζεις την καινούρια κάρτα, και μέσα σε 3 ώρες (το πολύ!) είναι ενεργή.

[yyy]

Από το κατάστημα την αγοράζεις την καινούρια κάρτα, και μέσα σε 3 ώρες (το πολύ!) είναι ενεργή.

Δεν θα είναι νέα κάρτα με νέο αριθμό, αλλά επανέκδοση του ίδιου αριθμού. Μακάρι να γίνει τόσο γρήγορα! Θα πάω αύριο και θα το κοιτάξω...

Δεν βρήκα κάποιο τρόπο με τον οποίο θα μπορούσα να αποφύγω και τη χρέωση αντικατάστασης Αλλά ας μην τα θέλω και όλα δικά μου

[Asas]

Δυστηχώς την χρέωση αντικατάστασης την πληρώνεις...Δεν στην χαρίζουν...

[yyy]

Ας επανέλθω στο θέμα, να πω τον πόνο μου!!

Πήγα λοιπόν τη Δευτέρα ο καλός σου, να αντικαταστήσω την κάρτα Frog. Πέρασα από 4 Γερμανούς, ένα κατάστημα ΟΤΕ και ένα Cosmote. Πουθενά δεν υπήρχε κάρτα αντικατάστασης Frog!!! Από την Cosmote, προσπαθώντας οι άνθρωποι να με εξυπηρετήσουν, μου έδωσαν και μίλησα στην εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών στο 8011197697. Αυτοί ούτε λίγο ούτε πολύ μου είπαν ότι πρέπει να βρω κάποιο κατάστημα που να έχει την κάρτα!! Επειδή ήμουν όμως στο δρόμο ήδη 3 ώρες και ήμουν πτώμα από κούραση και ζέστη, καθώς είχα "οργώσει" όλον τον Πειραιά, ρώτησα αν μπορώ τουλάχιστον να πάρω άλλο πακέτο με άλλον αριθμό και να μεταφέρω εκεί το υπόλοιπο του παλιού. Τουλάχιστον να μη χάσω αυτό. Μου είπαν ότι γίνεται πανεύκολα, αρκεί να είναι και τα 2 δηλωμένα στο ίδιο όνομα. Θα πάρω από το καινούριο αριθμό το 1299 και μετά από την ταυτοποίηση στοιχείων, θα μου μεταφέρουν το υπόλοιπο και θα μου ακυρώσουν την παλιά κάρτα. Κάτι είναι και αυτό, είπα...

Πήρα λοιπόν τη νέα κάρτα, τη δηλώνω, ενεργοποιείται, παίρνω στο 1299, και έκπληκτος ο άνθρωπος εκεί με ρώτησε ποιος μου είπε τέτοια πράγματα, αφού στη Frog δεν γίνεται μεταφορά υπολοίπου!!!!! Και επίσης ότι ο μόνος τρόπος για αντικατάσταση sim στη Frog είναι να τηλ στο 1299 και να κάνεις τηλ αίτηση, οπότε σου τηλεφωνούν για ραντεβού με κούριερ, να στη στείλουν!!!!!

ΤΕΛΕΙΑ!! Αυτή τη στιγμή φορτώθηκα νέο νούμερο και για το παλιό μου ακόμα περιμένω τηλέφωνο για ραντεβού με κούριερ!!!

Άψογη εξυπηρέτηση έτσι; Για όλες τις άλλες εταιρίες, ακόμα και για καρτοκινητά cosmote πηγαίνεις και παίρνεις τη νέα κάρτα απευθείας!!!!!!

Μπράβο τους... Και ταλαιπωρήθηκα, και με ψάχνει όλος ο κόσμος και δε με βρίσκει!!! Τι να πω...

Συγνώμη αν σας κούρασα με την πολυγραφία μου